东方心经:通天绝算

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  • [開店心得] 淘寶店鋪如何降低糾紛退款率? 日期:2015-12-08 19:59:50 點擊:2661 好評:3

    案例1:賣家收到買家退回的包裹,發現包裹中4件衣服其中一件破了,怎么處理比較好? 傳遞您的態度,拉近距離主動聯系買家告知收到退貨情況,了解買家退貨前商品是否完好,并告知不存在問題的商品您會主動操作退款(千萬不要拒絕,因為買家退貨商品不存在問題...

  • [開店心得] 因買家失約,淘寶賣家卻被投訴“違背承諾”怎么辦? 日期:2015-11-30 11:54:12 點擊:3374 好評:-2

    定制指的是商業行為中顧客對服務商提供的服務進行挑選,以符合成本最低的情況下達成目標。而我們所認為的通常意義上的定制商品,是指買家介入產品的生產過程,將指定的圖案、文字等印刷或制作到指定的產品上,從而獲得自己定制的個人屬性強烈的商品。 因此若...

  • [開店心得] 淘寶運費糾紛賣家應該怎么處理? 日期:2015-11-16 00:01:03 點擊:1077 好評:-4

    很多淘寶賣家會有疑問,在交易中,如果出現郵費爭議了怎么辦?尤其是在各類活動期間,常有糾紛爭議,那我們今天就來看下出現這種情況應該怎么來應對哦。 1、 問:退貨或換貨郵費該由誰承擔? 關于退貨或換貨郵費的問題,由于交易款項中本身并不包含這一部分...

  • [開店心得] 淘寶買家收貨后發現商品少件、破損發起退款,賣家該怎么處理 日期:2015-04-21 20:29:59 點擊:13280 好評:-16

    今天我們一起來聊聊,當買家收貨后發現商品少件、破損發起退款,賣家該怎么處理? 談談小二在交易中看到的問題: 很多買賣雙方遇到少件、破損問題,往往一開始就懷疑對方,開始溝通就帶著一些情緒。往往溝通沒幾句就進入了死胡同,雙方僵持不下只能淘寶介入...

  • [開店心得] 買家申請了七天無理由退貨怎么處理? 日期:2015-04-20 17:22:11 點擊:7698 好評:4

    常有賣家朋友來說,買家申請了七天無理由退貨,但是不應該退,怎么辦?哪些才算七天無理由退貨服務的范疇呢?今天看小編讓你一清二楚不再糾結! 一、買家提出七天無理由退貨服務的申請條件: 1、提出的商品需在支持七天無理由退貨的商品品類范圍內,七天無理...

  • [開店心得] 淘寶買家定金和訂金是什么意思?有什么區別? 日期:2015-04-19 11:19:00 點擊:9632 好評:6

    定金是一種特殊的商品,定金和訂金雖然讀音一樣,但卻有本質區別。 定金是指當事人約定由一方向對方給付的,作為交易擔保的一定數額的貨幣,它屬于一種法律上的擔保方式,目的在于促使買家履行交易合同,保障賣家交易合同得以實現。簽合同時,對定金必需以書...

  • [開店心得] 淘寶修改寶貝標題后被降權了怎么辦 日期:2015-04-18 10:53:26 點擊:21457 好評:28

    最近隔壁老王跟我說,他改(優化)了幾款寶貝,然后,體檢中心提示換寶貝降權了,老王納悶了:為啥會這樣呢?難道我也改了個圖片也要降權? 大嘴:好吧,這里大嘴要來解釋下幾個誤區。 誤區一、很多人會說:為什么我改了圖片就會被換寶貝降權? 大嘴告訴你:...

  • [開店心得] 淘寶買家收貨后說少件了怎么辦? 日期:2015-04-18 10:43:15 點擊:4443 好評:-5

    1、與買家溝通了解下商品簽收時的情況,同時讓買家提供下實物圖片以便更好的了解商品現在的實際情況。2、自檢少件、破損問題是否在發貨環節和商品質量上出現了問題。 ...

  • [開店心得] 淘寶千牛生意參謀怎么查看日報和周報 日期:2015-04-15 11:33:48 點擊:7164 好評:4

    如果你是老板,你一定希望知道你的店鋪發生了什么?知道你的員工每天都干了什么?如果你是運營,你一定需要知道究竟每天有多少人來咨詢?有多人少人買了商品?-生意參謀的經營報告為你準確提供日報、周報數據,讓你養成看日報和周報的好習慣,讓事情井井有條...

  • [開店心得] 淘寶店鋪7天無理由退貨案例解讀 日期:2015-04-14 19:06:40 點擊:569 好評:0

    淘寶上很多賣家朋友的店鋪都有7天無理由退貨或退貨承諾服務 賣家們希望這些服務增加消費者購物的信心。讓消費者放心選購,通過吸引消費者購買力從而提升店鋪的效益。 可是。。。這些服務你知多少?分享幾個賣家朋友遇到的問題,讓我們一起來學習吧! 案例1:...


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